Extraire plus de valeur de ce qui existe déjà

Barbara dirige une entreprise de distribution alimentaire spécialisée à Charleroi. Une activité B2B qui fournit des restaurants et épiceries fines en produits régionaux. Une affaire solide. Des clients fidèles. Une équipe qu'elle avait construite en neuf ans. Le chiffre d'affaires avait progressé régulièrement et elle était fière de ce que l'entreprise était devenue.

Mais le bénéfice ne reflétait jamais vraiment l'effort. Quand un partenaire finance a revu son entreprise pour la première fois, l'image qui en est ressortie était inconfortable. Deux de ses cinq plus gros clients étaient à peine rentables une fois pris en compte le coût réel pour les servir. Une gamme de produits qui semblait active et productive ne générait presque aucune marge. Une part significative du temps de l'équipe était absorbée par des comptes qui apportaient du volume mais pas de valeur.

Rien de tout cela n'était visible dans les comptes mensuels. Les comptes étaient exacts. Ils montraient une rentabilité globale. Ce qu'ils ne montraient pas, c'est d'où venait cette rentabilité et où elle était silencieusement consommée.

Barbara ne dirigeait pas une entreprise non rentable. Elle dirigeait une entreprise où une poignée de décisions, prises avec de meilleures informations, libéreraient nettement plus de valeur à partir des mêmes ressources. C'est une conclusion très différente.

Une question avant de continuer.